1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Inversiones GAMA SpA (en adelante, «GAMA Consulting», «nosotros»), sociedad constituida en Chile, con domicilio comercial en San Antonio 19, Oficina 702, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a info@gamaconsulting.io.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responderte y prestar el servicio:
- Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, industria y la descripción de la necesidad que nos planteas, a través del formulario de contacto, del Diagnóstico de Ecosistema Digital, de la solicitud de propuestas de GAMA Start o de la suscripción a nuestro boletín.
- Conversaciones por canales de mensajería: si nos escribes por WhatsApp o por nuestras redes sociales, guardamos el contenido de la conversación, tu número o identificador y los datos de calificación comercial que nos compartas.
- Datos de contratación: cuando contratas un servicio, los datos de facturación y tributarios necesarios para emitir documentos electrónicos conforme a la normativa chilena.
- Datos técnicos y de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo, parámetros de campaña e identificadores aleatorios generados en tu navegador. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
No solicitamos ni necesitamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, entre otros). Te pedimos no incluirlos en los formularios ni en las conversaciones.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y dar seguimiento comercial a lo que nos solicitas.
- Elaborar el informe del Diagnóstico de Ecosistema Digital y enviártelo al correo que indicaste.
- Preparar propuestas, cotizaciones y contratos de servicio.
- Prestar, administrar y facturar los servicios contratados, incluyendo soporte y mantenimiento.
- Enviarte comunicaciones sobre tu proyecto y, si lo autorizas, nuestro boletín de contenidos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un clic.
- Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas de forma agregada, para mejorar la experiencia y la información que publicamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
4. Base que nos habilita a tratarlos
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (cuando completas un formulario, marcas la casilla de autorización o te suscribes al boletín), de la ejecución de un contrato o de las tratativas previas a él, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y medir su uso de forma agregada.
Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de esa solicitud.
5. Uso de inteligencia artificial en el diagnóstico
El Diagnóstico de Ecosistema Digital utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores internacionales para analizar la información que nos entregas y redactar el informe que recibes. Para ello, las respuestas del cuestionario se procesan en la infraestructura de esos proveedores.
El informe es orientativo: no constituye una auditoría, ni una asesoría legal, contable o financiera, ni una garantía de resultados. Ninguna decisión que te afecte jurídicamente se toma de forma exclusivamente automatizada: siempre hay revisión humana de nuestro equipo antes de una propuesta.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios bajo instrucciones y con obligación de confidencialidad, en las siguientes categorías:
- Infraestructura y alojamiento del sitio y de nuestras bases de datos.
- Correo transaccional, para enviarte informes, avisos y boletines.
- Plataformas de mensajería y CRM, para atender y registrar tus conversaciones.
- Modelos de inteligencia artificial, para el análisis descrito en el punto anterior.
- Analítica y publicidad digital, en los términos de nuestra Política de Cookies.
- Pasarelas de pago y facturación electrónica, cuando contratas un servicio. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.
- Autoridades y organismos públicos, cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos. En esos casos exigimos resguardos contractuales y técnicos equivalentes a los que aplicamos nosotros.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en darle seguimiento, y luego por los plazos que exige la normativa tributaria y contable. Los datos de prospectos sin actividad se depuran periódicamente, y las suscripciones al boletín se mantienen hasta que solicitas la baja.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y al origen de estos.
- Rectificar o actualizar los que estén incompletos o desactualizados.
- Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a su uso para fines de comunicación comercial.
- Pedir una copia de los datos que nos entregaste, en formato legible.
Para ejercerlos, escríbenos a info@gamaconsulting.io indicando tu solicitud y un medio de contacto. Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos correctamente tu requerimiento, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registros de auditoría y separación de ambientes. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con el estándar propio de una empresa de tecnología y te informaremos si ocurriera un incidente que te afecte.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo informaremos por los medios de contacto disponibles.