1. Quién presta el servicio
Este sitio y los servicios que se ofrecen en él son prestados por Inversiones GAMA SpA («GAMA Consulting»), con domicilio en San Antonio 19, Oficina 702, Santiago de Chile, correo de contacto info@gamaconsulting.io.
Al usar este sitio, solicitar una propuesta, completar el Diagnóstico de Ecosistema Digital o contratar un servicio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
2. Qué ofrecemos
GAMA Consulting presta servicios profesionales de consultoría y desarrollo tecnológico: estrategia digital, agentes de inteligencia artificial y canales conversacionales, adopción de IA, arquitectura comercial y CRM, automatización e integraciones, desarrollo a medida, generación de demanda y publicidad digital, además de licencias de uso de nuestras plataformas propias de la familia GAMA 360.
El alcance concreto de cada trabajo, sus entregables, plazos, supuestos y precio se definen siempre en una propuesta o contrato específico. Esa propuesta prevalece sobre la información general publicada en el sitio.
3. Información publicada en el sitio
Los textos, cifras, casos y resultados que publicamos son de carácter informativo y referencial. Los resultados obtenidos por un cliente no garantizan resultados equivalentes para otro: dependen del mercado, del producto, de la operación y de la ejecución conjunta.
Los precios y plazos indicados en GAMA Start son estimaciones de referencia expresadas según se indique en cada caso, y pueden variar según el alcance final. La cotización definitiva se entrega por escrito.
4. El Diagnóstico de Ecosistema Digital
El diagnóstico es una herramienta gratuita y orientativa. Su informe se elabora con apoyo de modelos de inteligencia artificial a partir de la información que tú declaras y de fuentes públicas, por lo que puede contener imprecisiones.
No constituye una auditoría, ni asesoría legal, contable, tributaria o financiera, ni una recomendación de inversión. Las decisiones que tomes a partir de él son de tu exclusiva responsabilidad. Para un análisis vinculante se requiere un trabajo contratado.
5. Solicitudes, cotizaciones y contratación
- Enviar un formulario o solicitar una propuesta no genera obligación de contratar para ninguna de las partes, ni implica pago alguno.
- El servicio queda contratado cuando aceptas por escrito la propuesta u orden de servicio correspondiente, en los términos y condiciones económicas allí señalados.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. No almacenamos los datos completos de tu medio de pago.
- Emitimos los documentos tributarios electrónicos que correspondan conforme a la normativa chilena.
6. Obligaciones del cliente
Para poder ejecutar el trabajo en los plazos acordados, el cliente se compromete a:
- Entregar oportunamente la información, contenidos, accesos y credenciales necesarios, y designar una contraparte con capacidad de decisión.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos definidos en la propuesta. Las demoras en la entrega de insumos o aprobaciones extienden los plazos del proyecto.
- Contar con las licencias, cuentas y suscripciones de terceros que el proyecto requiera (por ejemplo, plataformas de CRM, mensajería, publicidad o nube), cuyo costo es de su cargo salvo que la propuesta indique lo contrario.
- Garantizar que los contenidos y datos que nos entrega son lícitos y que cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.
7. Plazos, cambios de alcance y suspensión
Los plazos indicados son estimados y se cuentan desde la recepción completa de los insumos e informaciones necesarias. Todo requerimiento fuera del alcance acordado se gestiona como un cambio de alcance, con su propia estimación de esfuerzo, precio y plazo, y requiere aprobación escrita previa.
Podemos suspender la prestación del servicio ante el incumplimiento de pagos, previo aviso, reanudándola una vez regularizada la situación.
8. Propiedad intelectual
- Los desarrollos hechos específicamente para el cliente le pertenecen a este, una vez pagado el precio íntegro, en los términos que defina la propuesta.
- GAMA Consulting conserva la titularidad de sus metodologías, componentes reutilizables, librerías, plantillas y de las plataformas propias de la familia GAMA 360, que se entregan bajo licencia de uso no exclusiva mientras esté vigente la relación contractual.
- Las marcas, logotipos y contenidos de este sitio pertenecen a GAMA Consulting o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
- El software de terceros integrado al proyecto se rige por las licencias de sus respectivos titulares.
9. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa a la que accedan con motivo del servicio, y a usarla solo para los fines del proyecto. Esta obligación subsiste tras el término de la relación.
Salvo que acordemos lo contrario por escrito, GAMA Consulting puede mencionar el nombre y logotipo del cliente como referencia comercial, sin revelar información confidencial.
10. Garantías y límite de responsabilidad
Garantizamos que los servicios se prestan con la diligencia y estándar técnico propios de nuestra industria, y corregimos sin costo los defectos de los entregables que se reporten dentro del período de garantía indicado en la propuesta.
Garantía de inicio GAMA Start
Para los servicios contratados y pagados en línea en GAMA Start (gamaconsulting.io/start), nos comprometemos a iniciar el onboarding dentro de 2 días hábiles contados desde que se acredita tu pago. Iniciar el onboarding significa que un especialista de GAMA se comunica contigo por correo, teléfono o WhatsApp, usando los datos que registraste al contratar, para coordinar el inicio del servicio.
- Si no iniciamos el onboarding dentro de ese plazo, puedes pedir la devolución del 100% de lo pagado escribiendo a info@gamaconsulting.io dentro de los 10 días hábiles siguientes al vencimiento del plazo.
- Devolvemos el monto por el mismo medio de pago, o por transferencia si pagaste por transferencia, dentro de 10 días hábiles desde tu solicitud. La devolución deja sin efecto la contratación.
- Son días hábiles de lunes a viernes, excluidos los feriados legales de Chile.
- La garantía no aplica a servicios contratados mediante propuesta o cotización a medida, ni cuando el retraso se debe a que los datos de contacto registrados son incorrectos.
- Esta garantía se suma a los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda, y no los limita.
No respondemos por interrupciones, cambios de políticas, precios o interfaces de servicios de terceros (plataformas de mensajería, publicidad, nube, ERP o pasarelas de pago), ni por hechos ajenos a nuestro control. Nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio del que deriva el reclamo, y excluye daños indirectos o lucro cesante, en la medida que lo permita la ley aplicable.
11. Uso permitido del sitio
No está permitido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, extraer datos de forma automatizada, interferir con el funcionamiento del sitio, ni usar los formularios para enviar contenido ilícito, engañoso o de terceros sin su consentimiento.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías de medición por nuestra Política de Cookies.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los contratos en curso se rigen por la versión aceptada al momento de su celebración, salvo acuerdo posterior.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a quienes tengan esa calidad.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@gamaconsulting.io.